毅航互聯智能分析系統
毅航互聯智能分析系統是基于毅航并線錄音系統之上實現的錄音分析系統,錄音分析系統支持高阻中繼連接,也支持分光器挎接。

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    客戶打電話,分配到某個坐席的分機號上,然后坐席和客戶進行對話,我們對坐席和客戶的對話識別出來,然后推送到坐席人員的電腦上進行實時的展示。
應用行業:地稅熱線、市長熱線12345、12315、移動10086……(政府、電信運營商、金融……)
應用目的:提升服務質量、服務過程可追溯、話務員評價和提升
技術手段:毅航并線錄音系統 + 在線 ASR 識別
功能:
錄音查詢、錄音查聽、第三方協同:如任務分配、話務考評、成績查詢、技能考核、案例共享、報表統計、信息交流和系統管理等
特點:
支持:中繼/光/IP接入,具體參照毅航并線錄音系統介紹

應用場景:呼叫中心(智能座席輔助 ,輔助工單錄入 ,在線服務預警,業務過程輔助,客服質檢等)

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