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        毅航互聯智能外呼系統
        在批量外呼的場景下,會遇到各種不能夠接通的情況,比如:遇忙、關機、空號和傳真等。此時運營商會通過帶內提示音來通知主叫掛機,并且此提示音都非常長,直到超時才會發信令掛機,釋放通道。
        毅航互聯智能外呼功能可以提前檢測到遇忙情況,提前掛機,大大提高呼出效率。并且可以將遇忙的真實原因通知給業務層,讓業務層對被叫號碼進行篩選或者是做合理的遇忙后處理(比如嘗試再呼叫)。
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        智能外呼的結構如下圖:


         

        當呼出成功后,掛機檢測控制模塊會將語音旁路到識別引擎,由識別引擎判斷遠端的語音類型,來識別遠端是否遇忙,如果是遇忙,直接掛掉呼叫并給出掛機原因。


        使用場景一:批量外呼,提高效率

        在被叫終端通話中或者是關機等不能夠接通的情況下,運營商一般會循環播放提示音“對不起,你撥叫的用戶……”,不會立即給掛機的后向信號,這個提示音可能會持續1分鐘。

        毅航識別模塊可以在提示音說到“忙”或者“已關機”時就識別出需要釋放呼叫,這樣就將通道的無效占用從幾十s縮短到幾s,成倍提高線路的利用率。

        使用場景二:號碼狀態識別

        可根據不能夠接通的原因,將運營商提示為無效號碼、傳真等從號碼數據庫中刪除。

        使用場景三:精準重撥

        App可以根據不能夠接通的原因,安排后續的重撥,避免漏掉關鍵通知。

        使用場景四:智能網關

        可以將此功能內置到網關中,可大大提高網關線路的利用率。

        掛機檢測

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